１０年ほど前に会計事務所のディズニーランドを目指してＳＭＣグループのマナーのレベルを上げるためにマナー研修を行うようになりました。
外部のマナーの先生に来ていただいて、毎月１泊２日で研修をして頂き、ＳＭＣグループの中でもマナーの講師ができるように育成もしていただきました。
そのお蔭でＳＭＣグループもお客様向けに菱刈がマナー研修を出来るようになりました。
さて、今年は新人が多く入社したので特にこのマナー研修の重要性が増していました。
上の写真はスマイルアドバザー(ＳＡ)大野が話をしているところです。
新人の加藤、平澤、河合、中村が熱心にメモを取って聞いています。
マナーはＳＭＣグループの社内でも対お客様に対しても、とても重要なものです。
マナーは人間関係の潤滑油のようなものです。そして、マナーの良し悪しはすぐ見ればわかるものです。
ところがマナーのレベルを上げることは一朝一夕ではできません。とても長く時間がかかるものです。
電話対応、来客対応などなど、やらなければならないことが山のようにあります。
さて、夜は講師の先生との懇親会です。
懇親会の場所はお気に入りのイタリアン「ポテ」です。上の写真、左から伊東さん、大野さん、菱刈さん、先生、私です。
う～ん、伊東さん、大野さん、菱刈さん、そう言えばＳＭＣ四天王の３人が揃っています。いないのは大魔王だけです。
ＳＭＣグループのメンバーはマナーの先生と一緒に会食するのは意外に大変だと思っているので、避けようとします。
でも、私は全く平気です。マナーを気にしなければ、全然大丈夫です。
今の自分をありのままに表現すればいいのです。まあ、いざとなれば私も結構マナーは良い方なのでね。
西田文郎先生を師と仰ぐ 強運会計士 曽根康正